FAX/MODEM

Perg.: Meu modem não reconhece. O que faço?
Resp.: Verifique se não há nada como "outros dispositivos" no ícone Sistema no Painel de Controle.
Se tiver remova-o e reinicie o micro para que o dispositivo seja reconhecido novamente.

Perg.: Quando tento conectar-me a Internet aparece uma mensagem, de que o modem não responde ou já está sendo usado por outro programa.
Resp.: Verifique se o modem está instalado corretamente e refaça a instalação com um driver atualizado copiado do web site da Trellis ou entre em contato com o nosso Suporte para o envio do driver.

Perg.: Meu modem externo não tem cabo serial. Posso montar um?
Resp.: A Versão Econômica da embalagem, não acompanha cabo serial, entretanto, você pode utilizar qualquer cabo serial com a pinagem abaixo:

DB25 - Fêmea	DB9 - Macho
2 (TxD)	3
3 (RxD)	2
4 (RTS)	7
5 (CTS)	8
6 (DSR)	6
7 (GND)	5
8 (DCD)	1
20 (DTR)	4
22 (RI)	9

Para cabos DB9M-DB9F, a pinagem é pino-a-pino.

Cartão PCMCIA

Perg.: Meu cartão PCMCIA funcionava até eu tirar ele do Notebook, agora não funciona mais, o que pode estar acontecendo?
Resp.: Para o cartão ser retirado do Notebook é necessário fazer o Notebook parar a função do cartão, ou seja, no Painel de Controle no ícone PCMCIA, você precisa clicar no cartão e depois clicar em "PARAR" e só depois retirar o cartão PCMCIA.

Perg.: O meu cartão PCMCIA não cabe no meu Notebook, o que eu faço?
Resp.: Alguns cartões da Trellis (PCFAST e PCDUAL) funcionam em Notebook com slot CARDBUS, e em outros Notebooks esses cartões não funcionam em outro tipo de slot.

ISDN

Perg.: O que é ISDN/RDSI?
Resp.: É uma tecnologia de telefonia digital (as siglas significam "Integrated Services Digital Network" ou, em português, "Rede Digital de Serviços Integrados"). Esta tecnologia permite que pelo fio telefônico, trafeguem 2 canais de 64kbps, que podem funcionar como 2 linhas telefônicas ou como meio de comunicação de dados a 128kbps (2x64kbps) ou ainda uma combinação (1 canal 64kbps para dados e 1 linha telefônica).

Perg.: Quais as vantagens/benefícios da linha ISDN/RDSI sobre o Cable-Modem/ADSL?
Resp.: A primeira grande vantagem é o custo tanto do serviço quanto do modem. Além disto, a linha ISDN tem a flexibilidade de funcionar como 2 linhas telefônicas. O Cable-Modem e o ADSL são serviços recomendados para quem acessa intensivamente Internet (+ de 4 horas/dia), pois seu custo só compensa nestes casos. Por último, mas não menos importante, outra grande vantagem é a disponibilidade, pois o Cable-Modem só está disponível nas cidades/bairros cabeados e já convertidos para bi-direcional* e o ADSL é limitado a bairros densamente povoados, pois é limitado a 3Km da central telefônica. *Se oferecerem o serviço de Cable-Modem uni-direcional (via antena MMDS ou cabo uni), cuidado, pois este serviço exige que se utilize a linha telefônica para ter acesso a Internet, tendo pouquíssima vantagem sobre o acesso normal via linha telefônica.

Perg.: O que preciso para instalar uma linha ISDN/RDSI?
Resp.: Você primeiro precisa verificar com a Cia. Telefônica de sua cidade se já tem disponibilidade desta linha em seu bairro, para tanto entre em contato com ela (observe que cada Cia. dá um nome diferente para este serviço; ex.: a Telefonica chama de MultiLink e a Telemar, de LinkExpress). Confirmando a contratação da linha, basta então adquirir um Modem ISDN/RDSI Trellis e, se você for utilizar o modem ISDN Trellis para acesso a Internet, efetuar assinatura de um provedor que ofereça serviço de acesso via ISDN.

Perg.: Qual modelo de Modem ISDN/RDSI Trellis devo adquirir?
Resp.: A Trellis 4 modelos, cobrindo todas necessidades, conforme descrito abaixo:

- Placa ISDNI Trellis: a placa tem como vantagem o baixo custo e ficar integrada ao seu PC.

- Modem externo ISDNTA Trellis: este modelo tem como vantagem possuir 2 saídas analógicas para ligação de telefone/fax, desativando automaticamente um dos canais caso receba uma ligação para que possa utilizar simultaneamente o telefone e o acesso a Internet.

- Modem USB ISDNU Trellis: este modelo também é externo, tendo como vantagem sua instalação ser bastante simples, através da porta USB, e aproveitando-se da alta velocidade desta porta.

- Compartilhador ISDNRT Trellis: este modelo permite o compartilhamento da linha ISDN por diversos micros através de uma rede local, sendo o produto mais recomendado para empresas.

Perg.: A Cia. Telefônica me falou que já instalar um adaptador para ligar o micro direto na linha ISDN, então qual a vantagem de adquirir os Modems ISDN/RDSI Trellis?
Resp.: O adaptador ISDN fornecido por algumas Cias. Telefônicas é conectado ao micro via a porta serial RS-232-C, que é limitada a velocidade máxima (teórica*) de 112kbps, limitando a velocidade de comunicação (lembre-se que a linha ISDN atinge 128kbps). *Como exemplo desta limitação, testes demonstram que a Placa ISDNI Trellis chega a ter uma performance até 40% superior ao adaptador fornecido pelas cias. telefônicas).